نزاع داخل القسم الواحد
مشكلة أو نزاع مع شخص داخل فريقك أو قسمك.
البدايةأنت
المستوى 1مدير القسم
المستوى 2الموارد البشرية
المستوى 3الرئيس التنفيذي
من تتواصل معه ومتى
سياسة التصعيد
مسارات تصعيد واضحة للنزاعات والشكاوى والمخاوف المتعلقة بالسياسات — مع قاعدة التصعيد التلقائي خلال 3 أيام عمل وإمكانية الوصول المباشر إلى الموارد البشرية في أي مستوى.
كيف تعمل
ثلاثة مسارات. قاعدة واحدة.
استخدم هذه المصفوفة عند الحاجة إلى رفع مشكلة. اختر المسار الذي يناسب وضعك واتبع المستويات بالترتيب. إذا لم تتلقَّ ردًا خلال 3 أيام عمل، يحق لك التصعيد إلى المستوى التالي.
بالأرقام
0
مسارات تصعيد
0أيام
أيام قبل التصعيد التلقائي
0أيام
أيام للرد على التظلم
0/7
وصول مباشر للموارد البشرية
نزاع بين أقسام مختلفة
مشكلة تشمل أشخاصًا من قسمين أو أكثر.
البدايةأنت
المستوى 1مديرا القسمَين
المستوى 2الموارد البشرية
المستوى 3الرئيس التنفيذي
نزاع خاص بالمديرين
إذا كنت مديرًا وتحتاج إلى التصعيد فوق مستواك.
البدايةالمدير
المستوى 1رئيس الموارد البشرية
المستوى 2الرئيس التنفيذي
التصعيد التلقائي خلال 3 أيام
إذا لم يُستلم رد خلال 3 أيام عمل، يحق للموظف التصعيد إلى المستوى التالي.
الوصول المباشر إلى الموارد البشرية
التواصل المباشر مع الموارد البشرية مقبول في جميع الحالات وفي أي مستوى وفي أي وقت.
قفز المستوى الثالث — للموارد البشرية حصرًا
قسم الموارد البشرية وحده يحق له التصعيد مباشرةً إلى المستوى الثالث (الرئيس التنفيذي). لا يجوز لأحد تجاوز المستويات.
مدة الاستجابة على الشكاوى
يجب تقديم التظلمات خلال ثلاثة أيام عمل من تاريخ علم الموظف بالواقعة. تقوم إدارة الموارد البشرية بالرد على التظلم خلال خمسة أيام عمل من تاريخ تقديمه.
دليل المستويات:
المستوى 1أول جهة للتصعيد
المستوى 2المراجعة الوسطى
المستوى 3القرار النهائي
إذا ترددت
تواصل مباشرة مع الموارد البشرية. لن تحتاج إذناً لتجاوز أي مستوى. الهدف هو حل المشكلة، لا اتباع الإجراءات.